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天天快遞京東決裂 雙方各執(zhí)一詞
來(lái)源:北京商報(bào) | 作者:孚沃思 | 發(fā)布時(shí)間: 2017-08-12 | 4292 次瀏覽 | 分享到:
    北京商報(bào)訊（記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 徐天悅）7月20日晚間，天天快遞發(fā)表關(guān)於京東對(duì)公司單方面暫停服務(wù)的聲明，稱(chēng)此舉「理由荒謬」。北京商報(bào)記者獲悉，7月19日，京東商城突然向平臺(tái)商戶(hù)發(fā)出通知，將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。京東方面表示，在2017年上半年度的綜合評(píng)比排名中，天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度方面得分都較低，位於所有快遞中的最後一位，同時(shí)還存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。為了確保用戶(hù)和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)，京東將從7月31日起暫停天天快遞服務(wù)。
    京東方面稱(chēng)，後續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通並希望對(duì)方提高服務(wù)質(zhì)量。天天快遞工作人員告訴北京商報(bào)記者，事後京東未進(jìn)行任何溝通。京東方面對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)繼續(xù)與不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方快遞公司保持密切合作，共同為商家和用戶(hù)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。
    北京商報(bào)記者查閱國(guó)家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2016年快遞企業(yè)總體滿(mǎn)意度排名和得分依次為：順豐速運(yùn)（84.6分）、郵政EMS（80.0分）、中通快遞（76.9分）、圓通快遞（74.8分）、申通快遞（74.7分）、韻達(dá)快遞（74.3分）、百世快遞（72.3分）、宅急送快運(yùn)（71.4分）、天天快遞（70.8分）和國(guó)通快遞（65.8分）。天天快遞在十大快遞企業(yè)中排名僅在國(guó)通快遞之前。
    京東商城與天天快遞「分家」，不少業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從天天快遞被蘇寧物流集團(tuán)收購(gòu)起，就註定了這一天遲早會(huì)到來(lái)。
    快遞專(zhuān)家趙小敏認(rèn)為，京東作為強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更有市場(chǎng)話(huà)語權(quán)，即使暫停天天快遞服務(wù)，也有市面上多種快遞企業(yè)選擇。而對(duì)於天天快遞來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)業(yè)務(wù)量一定會(huì)造成影響，但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，也不排除蘇寧會(huì)用其他方式將自己平臺(tái)的流量導(dǎo )入給天天快遞。對(duì)於其他快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)做好多種準(zhǔn)備，避免對(duì)某家平臺(tái)過(guò)度依賴。